Chính Sách Bảo Mật Roobett – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

01Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

Chính sách Bảo mật này mô tả cách Roobett ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website roobett.im và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của Roobett.

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân – đặc biệt là thông tin tài chính – cho Roobett, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Đó là lý do tại sao bảo mật dữ liệu không bao giờ là vấn đề bị xếp thứ yếu tại Roobett. Từ ngày đầu vận hành, chúng tôi đã đầu tư vào hạ tầng bảo mật chuyên nghiệp và duy trì đội ngũ kỹ thuật bảo mật làm việc liên tục.

02Thông tin chúng tôi thu thập

Roobett chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập một cách tùy tiện hay không có mục đích cụ thể.

Roobett không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu y tế hay thông tin sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc và được thông báo trước cho bạn.

03Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp cho Roobett được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích đã được liệt kê này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng Roobett.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ quy định pháp luật và phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với cá nhân cụ thể) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ thành viên.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách và các thông tin dịch vụ thiết yếu.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công tài khoản và lạm dụng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

04Chia sẻ thông tin và bên thứ ba

Roobett không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi kể từ ngày Roobett thành lập.

Trong một số trường hợp giới hạn, Roobett có thể cần chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm duyệt nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Jili và các đối tác – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính năng game hoạt động đúng.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ được ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với Roobett.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật. Roobett sẽ thông báo cho thành viên nếu được phép theo luật.

Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Roobett và chịu ràng buộc pháp lý về việc bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

05Biện pháp bảo vệ dữ liệu kỹ thuật

Roobett đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

06Cookie và công nghệ theo dõi

Roobett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Roobett không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

07Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên của Roobett, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Roobett cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc:

08Lưu trữ và xóa dữ liệu

Roobett chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối thiểu 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định phòng chống rửa tiền, Roobett có nghĩa vụ lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Log bảo mật và truy cập: Lưu giữ 90 ngày cho mục đích phát hiện gian lận và xử lý sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong việc hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.

Khi thời hạn lưu trữ hết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn. Quy trình xóa dữ liệu của Roobett đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi sau khi đã xóa.

09Cập nhật và thay đổi chính sách

Roobett có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật tốt hơn. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email và thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

10Liên hệ bộ phận bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào, hãy liên hệ với Roobett qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc: